Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" від 19 березня 1994 року №172, наші клієнти мають право на обмін непродовольчого товару належної якості на аналогічний, якщо товар не відповідає за формою, розміром, кольором чи іншими параметрами, або не може бути використаний за призначенню. Покупець може обміняти товар належної якості протягом чотирнадцяти календарних днів, починаючи з дня покупки, за дотримання всіх вимог, передбачених законом.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" встановлено список товарів, які не підлягають обміну (поверненню):

  • гребінці, гребінці, масажні щітки;
  • одноразова продукція;
  • пилки, бафи, полірувальники;
  • шпильки та шпильки для волосся;
  • акційні та знижені в ціні товари;
  • апарати для гоління;
  • вироби з натурального та штучного волосся.

Такі товари можуть бути повернені лише у разі виявлення шлюбу чи невідповідності замовлення.

Тільки новий товар, який не має ознак використання, може бути обмінений або повернутий: подряпини, сколи та потертості повинні бути відсутніми. Комплектація, упаковка, ярлики та заводське маркування повинні бути збережені, і покупець повинен мати оригінал документа, що підтверджує покупку. Порушення будь-якої з цих умов дає право магазину відмовити в обміні чи поверненні товару.

При отриманні товару через відділення Нової Пошти ви автоматично погоджуєтесь з його якістю та станом. Просимо вас уважно перевірити посилку під час отримання у співробітника кур'єрської служби.

Товар належної якості можна повернути в магазин або обміняти на інший аналогічний, якщо дотримано наступних умов:

  • Товар не входить до списку безповоротних чи необмінних товарів.
  • Він не був використаний та збережений у вихідному стані.
  • З моменту придбання минуло менше ніж 14 днів.

Техніка належної якості, яка вводилася в експлуатацію, не підлягає обміну/поверненню.

Покупець має право розраховувати на гарантійний ремонт, якщо:

  • на товар встановлено гарантійний термін. З приводу гарантійного ремонту звертайтесь до менеджера;
  • товар придбано у нашому магазині.

* Терміни гарантії вказані на сторінці товару.

Повернення коштів здійснюється за підсумками розгляду звернення до компанії. У разі позитивного рішення повернення коштів відбувається:

  • за безготівковим розрахунком – протягом 3 робочих днів на вказану банківську картку.