Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 19 березня 1994 року №172, клієнти мають право на обмін непродовольчого товару належної якості на аналогічний у разі, якщо товар не відповідає за формою, розміром, кольором або іншими параметрами, або не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості можливий протягом 14 календарних днів з дня покупки за умови дотримання всіх вимог, передбачених законом.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів“» визначено перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню:

  • гребінці, масажні щітки;

  • одноразова продукція;

  • пилки, бафи, полірувальники;

  • шпильки та заколки для волосся;

  • акційні та знижені в ціні товари;

  • апарати для гоління;

  • вироби з натурального або штучного волосся.

Такі товари можна повернути лише у разі виявлення браку або невідповідності замовлення.

Тільки новий товар, який не має ознак використання, може бути обміняний або повернений. Він повинен бути без подряпин, сколів та потертостей. Комплектація, упаковка, ярлики та заводське маркування мають бути збережені. Покупець повинен мати оригінал документа, що підтверджує покупку. Порушення будь-якої з цих умов дає магазину право відмовити в обміні або поверненні товару.

При отриманні товару через відділення Нової Пошти покупець автоматично підтверджує його якість та стан. Просимо уважно перевіряти посилку під час отримання у співробітника кур’єрської служби.

Повернення та обмін товару:

Для оформлення повернення або обміну товару попередньо зв’яжіться з нами за телефоном +38 (068) 945 87 44 або електронною поштою zefirka.doc@gmail.com для узгодження деталей.

Товар належної якості можна повернути або обміняти на аналогічний, якщо:

  • він не входить до списку безповоротних або необмінних товарів;
  • не був використаний і збережений у вихідному стані;
  • з моменту придбання минуло менше ніж 14 днів.

Перед поверненням товар необхідно надійно запакувати, зберігши оригінальну упаковку, повну комплектацію та товарний вигляд.

Товар неналежної якості (бракований) можна повернути або обміняти протягом 14 днів за умови збереження упаковки та комплектності. У разі виявлення браку, прохання повідомити нас під час звернення та за можливості додати фото або відео дефекту.

Повернення товару: Для повернення товару ви можете скористатися службою доставки (Нова Пошта або інша компанія) після погодження з менеджером. Також ви можете повернути товар особисто на наш фізичний склад за адресою: м. Київ, вул. Б. Гмирі, 5А.

Транспортні витрати при поверненні:

  • Якщо товар бракований або був переплутаний із вини магазину, доставку покриває магазин.

  • Якщо товар не підійшов, не сподобався клієнту або з інших причин відмови, доставку сплачує покупець.

Гарантійний ремонт:
Покупець має право на гарантійний ремонт, якщо:

  • на товар встановлено гарантійний термін (терміни гарантії вказані на сторінці товару);

  • товар придбано у нашому магазині.

Повернення коштів:
У разі позитивного рішення після розгляду звернення повернення коштів здійснюється:

  • за безготівковим розрахунком – протягом 3 робочих днів на вказану банківську картку.